top of page
FAQ / ASSISTANCE
Questions fréquemment posées
Général
Escalier
Garde-corps et Main courante
Devalift allie simplicité, prix compétitif et accompagnement personnalisé. Vous bénéficiez d’un escalier sur mesure sans les contraintes habituelles d’un projet artisanal.
Chez Devalift, nous sommes fiers de fournir des produits de haute qualité et sur mesure fabriqués par nos artisans qualifiés. Pour assurer un ajustement parfait à votre espace, nous avons simplifié les dimensions initiales de commande pour rendre le processus simple et accessible.
Une fois votre commande passée, notre équipe vous contactera pour effectuer une consultation détaillée afin de recueillir les mesures exactes. Notre technicien travaillera en étroite collaboration avec vous pour rassembler toutes les spécifications nécessaires.
Ce processus méticuleux garantit une adaptation parfaite du produit à votre environnement, offrant à la fois fonctionnalité et élégance. Nos escaliers, garde-corps et structures en verre sont au service de l'esthétique de votre espace et en répondent à vos envies uniques.
Lorsque vous passez une commande chez Devalift, les dimensions demandées servent de base au processus de fabrication de nos escaliers, garde-corps, et structures en verre. Si vous avez commis une erreur dans les dimensions fournies, pas de panique, un de nos techniciens vous contactera pour examiner les mesures incorrectes. Ensemble, vous pourrez rectifier la commande et ajuster les dimensions nécessaires. Cet appel ne vous sera pas facturé.
Une réévaluation en termes de coût de commande initiale, appelée plus ou moins-value, sera effectuée en conséquence, puis le processus de fabrication reprendra à partir des dimensions corrigées. Vous pouvez ainsi être assuré que le produit final correspondra parfaitement à vos besoins et exigences.
Oui, chez Devalift, nous concevons nos escaliers, garde-corps et structures en verre pour être assemblés facilement par nos clients, même s'ils n'ont pas d'expérience préalable en bricolage. Chaque kit est accompagné d'instructions détaillées et faciles à suivre. De plus, un service d'assistance technique est disponible pour répondre à vos questions sur les horaires d'ouverture.
Chez Devalift, nos escaliers, garde-corps et structures en verre sont spécialement conçus pour un assemblage facile et accessible. Vous n’avez pas besoin d’être un expert ni de disposer d’outils spécialisés : l’installation s’effectue simplement avec de l’outillage basique que l’on trouve couramment dans la plupart des foyers. Cette approche facilite le montage tout en garantissant la robustesse de nos produits, assurant ainsi une expérience utilisateur fluide et sécurisée. Notre objectif est de rendre l’aménagement de vos espaces aussi simple que possible, sans compromis sur la qualité.
Chez Devalift, chaque client bénéficie d’un suivi personnalisé grâce à un technicien dédié qui l’accompagne à chaque étape de la commande et de l’installation.
Ce professionnel intervient dès le premier contact pour vous conseiller en tenant compte des contraintes techniques et esthétiques. Il assure également le suivi logistique et veille à la bonne réception de la commande.
Chez Devalift, la fabrication de votre escalier personnalisé se déroule en plusieurs étapes :
Vous devez prendre la hauteur exacte de votre escalier (A) et la renseigner dans les options de commande sur notre site.
Vous passez votre commande en ligne.
Après validation de votre commande, un technicien Devalift vous contacte pour établir un plan détaillé et recueillir les autres dimensions essentielles afin d’assurer que l’escalier correspond parfaitement à vos besoins et à votre environnement. Cette démarche rigoureuse reflète notre engagement auprès de nos clients.
Validation du plan détaillé par vos soins
Fabrication de votre produit
Après votre commande initiale, un technicien vous contacte et vous guide étape par étape. Vous êtes accompagné pour recueillir les dimensions nécessaires avec précision, sans risque d’erreur.
Le technicien s'occupe de reporter vos dimensions sur nos plans 3D nécessaires à la conception de votre produit.
Oui. Notre équipe technique est disponible pour vous accompagner à chaque étape, de la prise de mesure jusqu’à la validation du plan et la pose sur les horaires d'ouverture.
Oui. Nous livrons sur l’ensemble du territoire français, sauf la Corse et les Dom-Tom.
Votre produit est livré en kit, emballé de manière sécurisée, directement à votre domicile.
bottom of page